Häufig gestellte Fragen

Wir bieten eine breite Palette an Ferienhäusern an, von Häusern mit 3 Schlafzimmern bis hin zu Anwesen mit 9 Schlafzimmern, die sich alle in den besten Gegenden in der Nähe der Hauptattraktionen und Vergnügungsparks von Orlando befinden.

Sie können direkt über unsere Website oder über unseren Kundenservice eine Ferienunterkunft buchen. Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess und beantworten gerne Ihre Fragen.

Gäste müssen mindestens 25 Jahre alt oder Bewohner der Unterkunft sein und müssen sicherstellen, dass alle Mitglieder ihrer Reisegruppe die Nutzungsbedingungen einhalten.

Bei Stornierungen, Nichtzahlung oder Nichtinanspruchnahme der Unterkunft wird eine Stornogebühr in Höhe der geleisteten Zahlungen fällig. Änderungen bedürfen, sofern möglich, der Genehmigung. Reservierungen werden ohne Rückerstattung storniert, wenn der Gast während des Buchungsvorgangs falsche Angaben macht oder plant, für die Unterkunft zu werben oder eine Party zu veranstalten, die die zulässige Personenzahl überschreitet. Rückerstattungen für nicht erfüllte Erwartungen aufgrund von Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, persönlichen Gründen oder anderen Gründen erfolgen nicht, sofern hier nichts anderes festgelegt ist.

Etwa 3 Wochen vor dem Anreisedatum senden wir Ihnen die endgültigen Anweisungen inklusive Wegbeschreibung und Check-in-Details zu. Diese enthalten Informationen darüber, wie Sie Zugang zum Haus erhalten, sowie einen Code zum Öffnen der Haustür.

Unsere Ferienhäuser sind mit modernen Annehmlichkeiten ausgestattet, darunter voll ausgestattete Küchen, private Pools, Whirlpools, Spielzimmer, Heimkinos und vieles mehr.

In einigen unserer Ferienhäuser sind Haustiere erlaubt, in anderen nicht. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Falls Sie während Ihres Aufenthalts Wartungs- oder Reparaturarbeiten benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.

Wir haben eine Mindestbuchungsdauer von 3 Tagen. Für weitere Informationen können Sie uns kontaktieren.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten wie Visa, Mastercard und American Express. PayPal und Banküberweisungen sind ebenfalls möglich. Bei Buchung ist eine Anzahlung von 20 % fällig. Buchungen, die innerhalb von acht Wochen vor Mietbeginn erfolgen, erfordern die vollständige Zahlung sowie Kopien des Führerscheins und der belasteten Kreditkarte. Der Restbetrag ist acht Wochen vor Mietbeginn fällig und wird der hinterlegten Kreditkarte belastet. Der Gast erklärt sich damit einverstanden, dass seine Kredit- oder Debitkarte mit allen weiteren im Rahmen dieses Vertrags fälligen Beträgen belastet werden kann.

Bei der Buchung ist eine rückzahlbare Kaution in Höhe von 500 US-Dollar oder eine Kreditkarten-Vorautorisierung fällig – für größere Häuser 1500 US-Dollar. Die Kaution ist eine Vorautorisierung und wird erst dann abgebucht oder einbehalten, wenn bei der Buchung etwas anderes vereinbart wurde. Sie wird nur dann in Rechnung gestellt, wenn bei der Abreise Schäden festgestellt werden.

Wir stellen Ihnen vor Ihrer Abreise detaillierte Auscheckanweisungen zur Verfügung, einschließlich Informationen darüber, wie Sie die Schlüssel zurückgeben und wo Sie das Haus verlassen sollen.

Nein, wir bieten keine Concierge-Services an, aber wir können Ihnen Dienstleistungen für Ihren Urlaub empfehlen, darunter Transport, Restaurantreservierungen, Eintrittskarten für Freizeitparks und Attraktionen und vieles mehr.

Wir ermutigen unsere Gäste, Bewertungen und Rezensionen auf unserer Website und anderen Plattformen abzugeben, und wir nutzen dieses Feedback, um notwendige Verbesserungen und Anpassungen vorzunehmen.