よくある質問

当社では、3ベッドルームから9ベッドルームの邸宅まで、幅広いタイプのバケーションホームをご用意しており、いずれもオーランドの主要観光スポットや遊園地に近い最高の立地に位置しています。

バケーションレンタルのご予約は、当社のウェブサイトから直接行うか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。ご予約方法をご案内し、ご質問にもお答えいたします。

宿泊者は25歳以上であるか、または宿泊施設の居住者である必要があり、宿泊者グループ全員が宿泊規約を遵守することを保証しなければなりません。

お支払いいただいた金額と同額のキャンセル料が、お支払いの不履行、未払い、および宿泊施設のご利用がない場合のキャンセルに適用されます。変更は、可能な場合に限り承認が必要です。予約手続き中にゲストが虚偽の情報を提供した場合、または宿泊人数制限を超えるパーティーを宣伝または開催した場合、予約は返金なしでキャンセルされます。天候、自然災害、個人的な事情、またはその他の理由による期待外れについては、本規約に明記されている場合を除き、返金はいたしません。

ご到着日の約3週間前に、道順やチェックインの詳細を含む最終的なご案内をお送りいたします。ご案内には、家へのアクセス方法や玄関ドアを開けるための暗証番号も含まれています。

当社の貸別荘は、設備の整ったキッチン、プライベートプール、ジャグジー、ゲームルーム、ホームシアターなど、最新の設備を完備しています。

ペット同伴可能な貸別荘と、ペット同伴不可の貸別荘がございます。詳細はお問い合わせください。

ご滞在中にメンテナンスや修理が必要な場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

最低3日間のご利用となります。詳細についてはお問い合わせください。

Visa、Mastercard、American Expressなどの主要クレジットカードをご利用いただけます。PayPalおよび銀行振込もご利用いただけます。ご予約時に20%の手付金をお支払いいただきます。レンタル期間開始日の8週間前までにご予約される場合は、全額のお支払いと、お客様の運転免許証のコピー、および請求先のクレジットカードの控えをご提出いただく必要があります。レンタル期間の残金は、レンタル期間開始日の8週間前までにお支払いいただき、登録済みのクレジットカードに請求させていただきます。また、お客様は、本契約に基づき発生する追加料金について、お客様のクレジットカードまたはデビットカードに請求されることに同意するものとします。

ご予約時に、返金可能な損害保証金500ドル、またはクレジットカードの事前承認が必要となります（大型住宅の場合は1500ドル）。この損害保証金は事前承認であり、ご予約時に別途ご案内がない限り、請求または保留されることはありません。また、ご出発時に損害が発見された場合にのみ請求されます。

ご出発前に、鍵の返却方法や退室場所など、チェックアウトに関する詳細な手順をご案内いたします。

いいえ、弊社では各種コンシェルジュサービスは提供しておりませんが、交通手段の手配、レストランの予約、テーマパークやアトラクションのチケットの手配など、お客様の休暇に役立つサービスをご紹介することは可能です。

お客様には、当社のウェブサイトやその他のプラットフォームにレビューや評価を残していただくことを推奨しており、いただいたフィードバックを参考に、必要な改善や調整を行っています。