Perguntas frequentes

Oferecemos uma ampla variedade de casas de férias, desde propriedades de 3 a 9 quartos, todas situadas nos melhores bairros perto das principais atrações e parques de diversão de Orlando.

Você pode fazer uma reserva direta para uma propriedade de férias em nosso site ou entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Nós o orientaremos e responderemos a quaisquer perguntas que você possa ter.

Os hóspedes devem ter pelo menos 25 anos de idade ou ser ocupantes da propriedade e devem garantir o cumprimento dos termos de ocupação por todos os membros do grupo do hóspede.

Uma taxa de cancelamento no valor de todos os pagamentos recebidos será aplicada a todos os cancelamentos por falta de pagamento e por não ocupação do imóvel. Alterações, quando disponíveis, exigem aprovação. As reservas serão canceladas sem reembolso caso o Hóspede forneça informações falsas durante o processo de reserva ou planeje anunciar ou realizar uma Festa, definida como exceder o limite de ocupação. Não haverá reembolso por expectativas não atendidas resultantes de condições climáticas, desastres naturais, motivos pessoais ou qualquer outro motivo, exceto os aqui previstos.

Enviaremos as instruções finais, incluindo direções e detalhes do check-in, aproximadamente 3 semanas antes da data de chegada, incluindo informações sobre como acessar a casa e um código para abrir a porta principal.

Nossas casas de férias são totalmente equipadas com comodidades modernas, incluindo cozinhas totalmente equipadas, piscinas privativas, banheiras de hidromassagem, salas de jogos, home theaters e muito mais.

Algumas de nossas casas de férias permitem animais de estimação, enquanto outras não. Entre em contato conosco para mais informações.

Caso precise de manutenção ou reparos durante sua estadia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e resolveremos o problema imediatamente.

Temos um requisito mínimo de 3 dias. Entre em contato conosco para mais informações.

Aceitamos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard e American Express. Também aceitamos PayPal e transferências bancárias. Um pagamento inicial de 20% é devido no momento da reserva. Reservas feitas dentro de 8 semanas do Período de Locação exigem o pagamento integral, juntamente com cópias da carteira de habilitação do Hóspede e do cartão de crédito cobrado. O saldo restante do Período de Locação vence 8 semanas antes do Período de Locação e será cobrado no cartão de crédito registrado. O Hóspede concorda que o cartão de crédito ou débito do Hóspede pode ser cobrado por quaisquer valores adicionais devidos sob este contrato.

Um depósito caução reembolsável de US$ 500 ou uma pré-autorização no cartão de crédito é devido no momento da reserva - US$ 1.500 para casas maiores. O depósito caução é uma pré-autorização e não será cobrado ou retido, a menos que seja informado o contrário no momento da reserva, e só será cobrado caso sejam constatados danos no momento da partida.

Fornecemos instruções detalhadas de check-out antes da sua partida, incluindo informações sobre como devolver as chaves e onde deixar a casa.

Não, não oferecemos uma variedade de serviços de concierge, mas podemos recomendar serviços para suas férias, incluindo transporte, reservas em restaurantes, ingressos para parques temáticos e atrações e muito mais.

Incentivamos nossos hóspedes a deixar avaliações e classificações em nosso site e outras plataformas, e usamos esse feedback para fazer melhorias e ajustes necessários.