Perguntas frequentes

Oferecemos uma ampla variedade de casas de férias, desde residências com 3 quartos até mansões com 9 quartos, todas localizadas nos melhores bairros, próximas às principais atrações e parques de diversões de Orlando.

Você pode fazer uma reserva direta de um imóvel de férias em nosso site ou entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Orientaremos você durante todo o processo e responderemos a quaisquer perguntas que você possa ter.

Os hóspedes devem ter no mínimo 25 anos de idade ou ser ocupantes do imóvel e devem garantir o cumprimento das condições de ocupação por todos os membros do seu grupo.

Uma taxa de cancelamento no valor total dos pagamentos recebidos será aplicada a todos os cancelamentos, por falta de pagamento e por não ocupação do imóvel. Alterações, quando disponíveis, exigem aprovação. As reservas serão canceladas sem reembolso se o hóspede fornecer informações falsas durante o processo de reserva ou planejar anunciar ou realizar uma festa, definida como exceder o limite de ocupação. Não haverá reembolsos por expectativas não atendidas resultantes de condições climáticas, desastres naturais, motivos pessoais ou qualquer outro motivo, exceto conforme previsto neste documento.

Enviaremos as instruções finais, incluindo o endereço e os detalhes do check-in, aproximadamente 3 semanas antes da data de chegada, com informações sobre como acessar a casa e um código para abrir a porta principal.

Nossas casas de férias são totalmente equipadas com comodidades modernas, incluindo cozinhas completas, piscinas privativas, banheiras de hidromassagem, salas de jogos, home theaters e muito mais.

Algumas de nossas casas de férias permitem animais de estimação, enquanto outras não. Entre em contato conosco para obter mais informações.

Se precisar de manutenção ou reparos durante a sua estadia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e resolveremos o problema prontamente.

Exigimos uma estadia mínima de 3 dias. Entre em contato conosco para obter mais informações.

Aceitamos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard e American Express. Também aceitamos PayPal e transferências bancárias. Um pagamento inicial de 20% é devido no momento da reserva. Reservas feitas com menos de 8 semanas de antecedência do período de locação exigem pagamento integral, juntamente com cópias da carteira de habilitação do hóspede e do cartão de crédito utilizado na reserva. O saldo restante do período de locação deverá ser pago 8 semanas antes do início da locação e será debitado do cartão de crédito cadastrado. O hóspede concorda que seu cartão de crédito ou débito poderá ser debitado por quaisquer valores adicionais devidos de acordo com este contrato.

Um depósito de segurança reembolsável de US$ 500 ou uma pré-autorização no cartão de crédito é devido no momento da reserva – US$ 1.500 para casas maiores. O depósito de segurança é uma pré-autorização e não será cobrado ou retido, a menos que seja informado o contrário no momento da reserva, e só será cobrado caso sejam encontrados danos no momento da partida.

Fornecemos instruções detalhadas de check-out antes da sua partida, incluindo informações sobre como devolver as chaves e onde deixar a casa.

Não, não oferecemos uma gama completa de serviços de concierge, mas podemos recomendar serviços para as suas férias, incluindo transporte, reservas em restaurantes, ingressos para parques temáticos e atrações, e muito mais.

Incentivamos nossos hóspedes a deixarem avaliações e classificações em nosso site e em outras plataformas, e usamos esse feedback para fazer as melhorias e os ajustes necessários.