Preguntas frecuentes

Ofrecemos una amplia gama de casas de vacaciones, que van desde propiedades de 3 dormitorios hasta propiedades de 9 dormitorios, todas ellas situadas en los mejores vecindarios cerca de las principales atracciones y parques de diversiones de Orlando.

Puede reservar directamente una propiedad vacacional en nuestra página web o contactando con nuestro equipo de atención al cliente. Le guiaremos en el proceso y responderemos a cualquier pregunta que pueda tener.

Los huéspedes deben tener al menos 25 años o ser ocupantes de la propiedad y deben garantizar el cumplimiento de los términos de ocupación por parte de todos los miembros del grupo del huésped.

Se aplicará un cargo por cancelación equivalente al importe de todos los pagos recibidos a todas las cancelaciones, por falta de pago y por no ocupar la propiedad. Los cambios, cuando estén disponibles, requieren aprobación. Las reservas se cancelarán sin reembolso si el huésped proporciona información falsa durante el proceso de reserva o planea anunciar u organizar una fiesta, lo que se define como exceder el límite de ocupación. No se realizarán reembolsos por expectativas incumplidas debido al clima, desastres naturales, motivos personales o cualquier otra razón, a menos que se especifique lo contrario en este documento.

Enviaremos instrucciones finales, incluidas direcciones y detalles del check-in, aproximadamente 3 semanas antes de la fecha de llegada, incluida información sobre cómo acceder a la casa y un código para abrir la puerta principal.

Nuestras casas de vacaciones están completamente equipadas con comodidades modernas, que incluyen cocinas totalmente equipadas, piscinas privadas, jacuzzis, salas de juegos, cines en casa y más.

Algunas de nuestras casas vacacionales admiten mascotas, mientras que otras no. Contáctanos para más información.

Si necesita mantenimiento o reparaciones durante su estadía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y solucionaremos el problema rápidamente.

El requisito mínimo es de 3 días. Contáctanos para más información.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, como Visa, Mastercard y American Express. También aceptamos PayPal y transferencias bancarias. Se debe abonar un anticipo del 20% al reservar. Las reservas realizadas dentro de las 8 semanas previas al inicio del alquiler requieren el pago completo, junto con copias del permiso de conducir del huésped y la tarjeta de crédito a la que se realizó el cargo. El saldo restante del alquiler debe pagarse 8 semanas antes del inicio del alquiler y se cargará a la tarjeta de crédito registrada. El huésped acepta que se pueda cargar a su tarjeta de crédito o débito cualquier importe adicional adeudado en virtud de este acuerdo.

Al reservar, se debe abonar un depósito reembolsable por daños de $500 o una preautorización en la tarjeta de crédito (de $1500 para casas más grandes). El depósito por daños es una preautorización y no se cobrará ni retendrá a menos que se indique lo contrario al reservar, y solo se cobrará si se detectan daños al finalizar la reserva.

Proporcionamos instrucciones detalladas de salida antes de su partida, incluida información sobre cómo devolver las llaves y dónde dejar la casa.

No, no ofrecemos una variedad de servicios de conserjería, pero podemos recomendar servicios para sus vacaciones, incluido transporte, reservas en restaurantes, entradas a parques temáticos y atracciones, y más.

Alentamos a nuestros huéspedes a dejar comentarios y calificaciones en nuestro sitio web y otras plataformas, y utilizamos estos comentarios para realizar las mejoras y los ajustes necesarios.