Preguntas frecuentes

Ofrecemos una amplia gama de casas vacacionales, desde fincas de 3 a 9 habitaciones, todas ellas situadas en los mejores barrios, cerca de las principales atracciones y parques de atracciones de Orlando.

Puedes reservar directamente una propiedad vacacional en nuestra página web o contactando con nuestro equipo de atención al cliente. Te guiaremos durante todo el proceso y responderemos a todas tus preguntas.

Los huéspedes deben tener al menos 25 años o ser residentes de la propiedad y deben garantizar que todos los miembros de su grupo cumplan con los términos de ocupación.

Se aplicará un cargo por cancelación equivalente al total de los pagos recibidos a todas las cancelaciones, tanto por falta de pago como por no ocupar la propiedad. Los cambios, cuando estén disponibles, requieren aprobación. Las reservas se cancelarán sin reembolso si el huésped proporciona información falsa durante el proceso de reserva o planea anunciar u organizar una fiesta que exceda el límite de ocupación. No se realizarán reembolsos por expectativas no cumplidas debido a condiciones climáticas, desastres naturales, motivos personales o cualquier otra razón, a menos que se especifique lo contrario en este documento.

Enviaremos las instrucciones finales, incluyendo indicaciones y detalles para el registro de entrada, aproximadamente 3 semanas antes de la fecha de llegada, incluyendo información sobre cómo acceder a la casa y un código para abrir la puerta principal.

Nuestras casas vacacionales están totalmente equipadas con comodidades modernas, que incluyen cocinas completamente equipadas, piscinas privadas, jacuzzis, salas de juegos, cines en casa y mucho más.

Algunas de nuestras casas vacacionales admiten mascotas, mientras que otras no. Contáctanos para más información.

Si necesita mantenimiento o reparaciones durante su estancia, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y resolveremos el problema con prontitud.

Tenemos un requisito mínimo de 3 días. Puede contactarnos para obtener más información.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluyendo Visa, Mastercard y American Express. También aceptamos PayPal y transferencias bancarias. Se requiere un pago inicial del 20% al momento de la reserva. Las reservas realizadas dentro de las 8 semanas previas al período de alquiler requieren el pago total junto con copias de la licencia de conducir del huésped y de la tarjeta de crédito utilizada. El saldo restante del período de alquiler vence 8 semanas antes del inicio del mismo y se cargará a la tarjeta de crédito registrada. El huésped acepta que se le pueda cargar a su tarjeta de crédito o débito cualquier monto adicional adeudado según este acuerdo.

Se requiere un depósito reembolsable de $500 o una preautorización en tarjeta de crédito al momento de la reserva (1500 $ para casas más grandes). El depósito es una preautorización y no se cobrará ni retendrá a menos que se indique lo contrario al momento de la reserva. Solo se cobrará si se detectan daños al momento de la salida.

Le proporcionamos instrucciones detalladas para la salida antes de su partida, incluyendo información sobre cómo devolver las llaves y dónde abandonar la vivienda.

No, no ofrecemos una gama completa de servicios de conserjería, pero podemos recomendarle servicios para sus vacaciones, como transporte, reservas en restaurantes, entradas para parques temáticos y atracciones, y mucho más.

Animamos a nuestros huéspedes a dejar reseñas y valoraciones en nuestra página web y otras plataformas, y utilizamos estos comentarios para realizar las mejoras y ajustes necesarios.